Kebijakan Pengembalian Dana
Terakhir diperbarui 10 November 2026
Halaman ini menjelaskan kapan dana pembelian paket KamiUndang bisa dikembalikan, dan bagaimana cara mengajukannya.
Apa yang Anda beli
Paket KamiUndang adalah layanan digital dengan masa aktif yang tertulis di halaman harga. Paket aktif setelah pembayaran dipastikan. Paket gratis tidak melibatkan pembayaran, sehingga tidak ada dana yang dikembalikan.
Kapan dana dikembalikan
- Anda membayar dua kali untuk tagihan yang sama. Pembayaran kedua dikembalikan.
- Nominal yang Anda kirim lebih besar dari tagihan. Selisihnya dikembalikan.
- Dana masuk setelah tagihan berakhir atau dibatalkan, dan Anda tidak ingin memakainya untuk tagihan baru.
- Paket tidak bisa aktif karena kesalahan di pihak kami, dan tidak kami selesaikan dalam 14 hari kerja.
- Paket sudah aktif, undangan belum pernah diterbitkan, dan Anda mengajukan paling lambat 7 hari sejak paket aktif.
Kapan dana tidak dikembalikan
- Undangan sudah pernah diterbitkan dengan paket tersebut, karena layanannya sudah dipakai.
- Pengajuan melewati batas 7 hari, kecuali untuk pembayaran ganda atau kelebihan bayar.
- Masa aktif paket sudah berakhir.
- Akun ditangguhkan karena melanggar Syarat Layanan.
Cara mengajukan
Kirim email ke halo@kamiundang.online dengan nomor invoice, alasan pengajuan, dan bukti pembayaran. Untuk transfer manual, sertakan juga nomor rekening dan nama pemiliknya sebagai tujuan pengembalian.
Lama proses dan jumlah dana
- Kami memeriksa pengajuan dan mengabarkan hasilnya, lalu dana dikembalikan paling lambat 14 hari kerja sejak pengajuan disetujui.
- Dana dikembalikan sebesar yang kami terima. Biaya yang dipotong bank atau penyedia pembayaran, bila ada, tidak termasuk.
- Pembayaran lewat transfer dikembalikan ke rekening yang Anda sebutkan. Pembayaran lewat penyedia pembayaran dikembalikan lewat penyedia tersebut, dan waktu dana sampai mengikuti ketentuan mereka.
- Setelah dana dikembalikan, paket terkait berakhir dan undangan tertutup bagi tamu.
Kontak
Pertanyaan tentang pengembalian dana bisa dikirim ke halo@kamiundang.online.